“人无礼则不立，事无礼则不可，国无礼则不宁”，为进一步提升交通枢纽员工的精神面目，树立窗口效劳优异形象，使效劳更标准化、规范化。6月15日，交通枢纽组织开展效劳礼仪培训，后勤效劳部副部长杨利君在聚会室为参训职员授课。
培训中，杨利君团结交通枢纽各部分各岗位的事情现实，用生动的授课方法向员工们解说了效劳的仪容仪表、仪态训练、效劳接待礼仪、效劳技巧与用语以及客诉处置惩罚等礼仪知识。培训历程中，通过情景模拟等现场互动的方法，让参训职员亲自体验礼仪中站姿、坐姿、怎样微笑、握手、弯身捡工具等形式，各人对“文明礼仪和有用相同”有了更深刻的印象。
“礼仪无处不在，细节决议成败”。通过此次礼仪专题培训，让枢纽参训职员对礼仪有了更周全的熟悉，进一步掌握了礼仪规范，树牢了提升文明素养、强化礼仪修养的看法，各人纷纷体现，将以此次培训为契机，把效劳理念与实践履历相团结，一直提升效劳水平，真正抵达内提素质、外树形象，将礼仪内化于心、外化于行，深入到事情和生涯的每一个细节中，真正做到学有所获，学有所用，用有所果。
供稿单位：上饶市综合交通枢纽运营治理有限公司
图文：汪 云
审核：吴文俊